Ordini

Per acquistare devo registrami al sito?

Non e’ presente la registrazione. Vanessa Simmons™ ti da’ la possibilità di fare uno shopping veloce.

Riceverò una email di conferma dopo aver effettuato il pagamento?

Si. Dopo che il pagamento è stato effettuato con successo ti verrà inviata una email a conferma del tuo pagamento. Riceverai anche una seconda email che ti informerà che il tuo ordine e' stato preso in carico e spedito.

Posso apportare delle modifiche dopo che ho fatto il pagamento?

Siamo molto veloci nel processare gli ordini. Normalmente l’ordine viene spedito entro 48 ore. Cercheremo di fare del nostro meglio per accontentarti. Ma se il collo e’ già stato spedito non saremo in grado di apportare nessuna modifica o di effettuare alcun annullamento.

Come posso fare per controllare/tracciare il mio ordine?

Il numero di spedizione viene inviato per email. Entro i primi 3 gg lavorativi utili successivi all'ordine riceverai una email contenente un codice con iniziali "YT", inserendo il codice sulla barra di ricerca di questo sito https://postal.ninja/it  potrai monitorare la tua spedizione.

Perchè ho l’impressione che il pacco non si muova? Ma il pacco è stato spedito?                       

Se hai ricevuto una mail di avvenuta spedizione il tuo pacco è in transito, anche se a sistema non è presente alcuno spostamento. A volte i passaggi nelle varie stazioni non sono sempre registrati dagli operatori che visionano la merce e questo da l'impressione che la propria spedizione sia ancora ferma quando in realtà non lo è, il pacco dovrà raggiungere la località successiva per essere registrata e trasmettere nuove informazioni riguardanti la sua posizioneDal momento in cui ricevi i dati per monitorare la spedizione il pacco è da considerare spedito. 

 

NOTA: se durante la registrazione hai inserito il tuo numero di cellulare, sappi che il sistema invierà periodicamente le informazioni sullo stato del tuo ordine.

Vorrei annullare il mio ordine è possibile?

Tutti gli ordini a fine giornata a partire dalle ore 21 sono caricati in automatico. Entro tale ora va comunicato il nominativo con il quale si è effettuata la registrazione sul sito ed il numero d'ordine (il codice a 4 cifre precedute dal simbolo "# "), dopo tale ora sarà impossibile annullare qualsiasi ordine.

Posso cambiare un articolo? Posso rendere un articolo?

Certo! Per accedere alle opzioni di reso controlla la sezione Cambi e Resi

Per ogni altra domanda e chiarimento, non esitare a contattarci a info@vanessa-simmons.shop